En 2025, la Commission Protection, Prévoyance et Solidarité
vous propose une campagne de sensibilisation et d’information autour de 3 axes
forts : le sommeil, le stress (en se focalisant sur la gestion des
clients difficiles) et la nutrition.
Deuxième étape de ce programme le mercredi 15 octobre, de 12h30 à
14h, avec une visioconférence relative au stress et à la gestion des clients
difficiles, animée par Bruno Lefebvre, psychologue clinicien.
En parallèle de son activité clinique, Bruno Lefebvre intervient
en entreprises et en cabinets d’avocats sur des problématiques de santé au
travail et de développement des compétences managériales. Il exerce en outre en
tant que coach de dirigeants et d’avocats. Il a écrit 3 livres et une vingtaine
d’articles sur le management et la santé au travail et enseigne à HEC,
CentraleSupélec, PSL Dauphine. Il a enseigné à l’EFB (formation continue) et à
l’HEDAC (formation initiale).
La profession a coutume de dire, ironiquement, que le
« meilleur ennemi » de l’avocat, c’est son client !
Les clients difficiles, chaque avocat(e) en rencontre dans
son exercice professionnel. Selon une étude du CNB de 2022, 80% des clients
étaient satisfaits de leur conseil mais selon le principe de Pareto, 80% des
soucis des avocats proviennent de ces 20% de mécontents.
Gérer le stress impliqué par cette part de clientèle
difficile est donc une nécessité. Le stress peut-être un frein tout autant
qu’un moteur d’épanouissement professionnel.
Cette conférence vous y aidera !
La participation à cette conférence (uniquement en webinar)
est ouverte à toutes et à tous, gratuite et sans engagement.
Après le succès de notre événement sur le sommeil, le 3
juillet dernier, nous vous attendons nombreuses et nombreux !
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